شرایط و راهنمای بازگرداندن کالا

مهلت مرجوعی

در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد فنی تأییدشده، کاربر می‌تواند طبق قوانین تجارت الکترونیک در مهلت مقرر درخواست مرجوعی ثبت کند.

شرایط پذیرش مرجوعی

• کالا در بسته‌بندی اولیه و بدون آثار استفاده غیرضروری باشد.
• لوازم جانبی، برچسب و اقلام همراه کامل بازگردانده شود.
• کالاهای مصرفی بازشده یا قطعات نصب‌شده مشمول مرجوعی نیستند مگر نقص فنی اثبات شود.

مراحل ثبت مرجوعی

1. از طریق پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست را ثبت کنید.
2. پس از تایید اولیه، زمان و نحوه ارسال کالا اعلام می‌شود.
3. کارشناسی فنی کالا بررسی و نتیجه از طریق پیامک یا پنل کاربری اطلاع داده می‌شود.

استرداد وجه

پس از تایید مرجوعی، مبلغ سفارش طبق روش پرداخت اولیه بین ۳ تا ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود. هزینه ارسال مرجوعی بسته به علت مرجوعی ممکن است بر عهده خریدار یا فروشگاه باشد.